Les voix de la diversité !

Le Marketing Téléphonique ou phoning est une méthode de travail qui utilise le téléphone
pour écouter, communiquer, informer, étudier, vendre, fidéliser la clientèle ...

Selon vos missions et la cible de votre choix, nous réalisons un
véritable casting des voix, pour constituer pour vous une équipe
sur-mesure.

Les applications sont nombreuses : étude de marché, étude de besoins, test d'acceptation d'une offre,
d'un prix de vente, pré-test de lancement d'un mailing, mesure de l'impact d’un mailing,
post-test d'un mailing, fax-mailing, qualification de fichier (identification des décideurs),
enquête de satisfaction clients et baromètre qualité, sondage, enrichissement de la
base de données marketing, campagne de découverte (détection de projet, qualification de prospect …),
création de trafic, vente directe (réception et/ou émission d’appels), lancement de produits ...

A chaque mission une voix !

Toutes nos opérations télémarketing sont ciblées et personnalisées. Les missions contiennent un script
d’appels conçu et adapté en fonction de vos besoins.
Chaque téléacteur a pour objectif de ne pas être identifiable come tel tout en menant à bien sa mission !

                                                En effet, notre leitmotiv veut que nos téléacteurs s’immergent totalement dans
votre mission pour que les personnes appelées ne détectent pas la provenance                   de l’appel.

C’est pour cela que nos appels sont garanties 100%        MADE        IN        FRANCE    ,
et que nous nous battons au quotidien contre des concurrents lointains
certes à prix discount mais n’étant pas prêt à remplir cet objectif simple :

Une personne contactée par les téléacteurs Marketing Services ne doit
pas identifier l’appel comme venant d’un centre d’appels.

Dans cette continuité d’esprit, nous avons mis en place une équipe spécifique « senior »
composée uniquement d’hommes d’âges mures et d’expérience, dédiée à des missions
de très hauts niveaux.

(Nous contactons des centaines de chefs d’entreprises pour le compte de notre client INTERCESSIO)

Jean-Yves DURAND
Téléacteur Senior

"Une personne contactée par les téléacteurs Marketing Services ne doit pas identifier l’appel comme venant d’un centre d’appels."

 

Le télémarketing englobe plusieurs services tels que :

• La vente par téléphone : au coeur de notre activité, la vente par téléphone permet une relation privilégiée avec vos clients. Elle contribue à la hausse de votre chiffre d'affaires en intervenant sur des marchés spécifiques difficiles à toucher directement par les méthodes de vente directe.
  
• La prise de rendez-vous : cette prestation consiste à prendre des rendez-vous qualifiés pour vos commerciaux. Le temps libéré leur permet de se consacrer davanatge aux clients sur le terrain et contribue ainsi à améliorer la productivité.
  
• La qualification de base de données : pour accroître l'opportunité de contacter la bonne personne lors de l'envoi de documents écrits ou de prospection, il est indispensable de mettre à jour vos fichiers et d'avoir en votre possession les informations pertinentes de vos clients et prospects (nom, fonction, adresse, effectifs ...)
  
• La réalisation d’enquêtes : pour vous permettre de recueillir des informations sur vos clients, sur vos produits ou services, nous rédigeons des questionnaires que nous administrons à une cible définie en fonction des objectifs que vous aurez fixé.
  
• Les relances d’invitations : cette prestation permet à la fois de qualifier votre fichier et de sensibiliser vos invités qui oublient de répondre ou ceux qui ne prennent pas le temps de vous confirmer leur présence par écrit.
  
• Les appels en français ou en langues étrangères : pour toucher vos clients à l'étranger, nous pouvons organiser des campagnes en langues étrangères. Parmi notre équipe deux personnes sont bilingues français/anglais et nous travaillons en collaboration avec des organismes qui nous mettent en relation avec du personnel qualifié dans les principales langues étrangères.
• La création de trafic : cette prestation permet à la fois de qualifier votre fichier et d'assurer un taux de visite plus important sur vos évènements.
• Ainsi que la réception d’appels en grand nombre : renseigner vos clients, gérer les pics d'appels... Nous mettons en place les moyens nécessaires pour vous assurer un service client de qualité.
  

Pour satisfaire au mieux à vos besoins, nous intervenons également en conception et diffusion de messages écrits (publipostage, fax ou e-mail) :

• Création de mailing, e-mailing, fax mailing
• Impression et routage du mailing
• Diffusion et routage de fax mailing et e-mailing
• Diffusion de sms mailing
• Gestion de base de données

Marketing Services vous propose son service télémarketing, un support interactif par excellence. Son efficacité n’est plus à démontrer grâce à son personnel qualifié et professionnel.

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